Зацікавлені сторони — це люди або організації, які мають інтерес або впливають на проект як зі знаком "+" так і зі знаком "-". До них можуть належати:
Клієнти: Люди або організації, які користуються продуктом або послугою.
Співробітники: Люди, які працюють в компанії та виконують різні ролі.
Інвестори: Люди або організації, які вкладають гроші в компанію або проект.
Постачальники: Організації, які надають необхідні товари або послуги.
Ділові партнери: Інші компанії або організації, з якими співпрацює компанія.
Урядові органи: Державні інституції, які можуть регулювати діяльність компанії або проекту.
Місцеві громади: Люди, що живуть в регіоні, де розташована компанія або здійснюється проект.
Конкуренти: Інші компанії, що працюють в тій же галузі.
Кожна з цих груп може мати свої інтереси, вимоги та вплив на успіх проекту або компанії, тому важливо враховувати їхні потреби та очікування при плануванні і реалізації будь-яких ініціатив.
Power/Interest Matrix
Розподіл зацікавлених сторін за пріоритетністю можна здійснити за допомогою матриці впливу та інтересу (Power/Interest Matrix). Цей інструмент допомагає класифікувати зацікавлених сторін за рівнем їхнього впливу на проект і рівнем їхнього інтересу до проекту.
Матриця впливу та інтересу:
Високий інтерес | Низький інтерес | |
Високий вплив | Тримати близько (Manage closely): Залучати до прийняття рішень, регулярно інформувати. (Наприклад, інвестори, ключові клієнти) | Задовольнити (Keep satisfied): Інформувати про ключові моменти, залучати лише коли це необхідно. (Наприклад, урядові органи) |
Низький вплив | Інформувати (Keep informed): Регулярно інформувати про розвиток проекту, враховувати їхні інтереси. (Наприклад, місцеві громади, рядові співробітники) | Моніторити (Monitor): Періодично інформувати, мінімально залучати. (Наприклад, широке коло постачальників, конкуренти) |
Кроки для розподілу зацікавлених сторін за пріоритетністю:
Ідентифікуйте зацікавлених сторін: Складіть список усіх потенційних зацікавлених сторін вашого проекту чи компанії.
Оцініть рівень впливу та інтересу кожної сторони:
Вплив: Наскільки сильно ця сторона може вплинути на ваш проект?
Інтерес: Наскільки ця сторона зацікавлена в успіху вашого проекту?
Розподіліть зацікавлених сторін у матриці впливу та інтересу:
Високий вплив/Високий інтерес: Це ваші ключові зацікавлені сторони. Вони потребують постійної уваги та залучення до прийняття рішень.
Високий вплив/Низький інтерес: Вони мають бути задоволені, щоб забезпечити їхню підтримку або нейтральність.
Низький вплив/Високий інтерес: Вони повинні бути добре інформовані, оскільки вони можуть стати вашими прихильниками.
Низький вплив/Низький інтерес: Моніторьте їх і підтримуйте мінімальний рівень інформування.
Розробіть стратегію взаємодії для кожної групи: Визначте, як і коли ви будете спілкуватися з кожною групою зацікавлених сторін.
Приклад розподілу зацікавлених сторін:
Тримати близько (Manage closely): Інвестори, ключові клієнти
Задовольнити (Keep satisfied): Урядові органи, ділові партнери
Інформувати (Keep informed): Місцеві громади, рядові співробітники
Моніторити (Monitor): Широке коло постачальників, конкуренти
Такий підхід допоможе ефективно управляти взаємодією із зацікавленими сторонами та забезпечити успішне виконання проекту.
Comments